澳门新葡亰官网天航传承“店小二”精神 匠心打造天津“空中名片”

  为庆祝海航26岁生日,4月26日,海航集团董事长陈峰带领管理团队作为客舱服务人员在海南航空HU7281海口-北京航班上为旅客提供服务,开展重温首航活动。同一天,天津航空董事长丁拥政也同样化身“店小二”,登上GS7577航班为旅客提供机上服务,传承海航创业精神,传递民航真情服务理念,向旅客朋友长久以来的支持表示感谢。

  今年是建国70周年,改革开放41周年,在这个特别年份,海航集团迎来了26岁生日。为此,海航集团开展“不忘初心跟党走,扎根航空报党恩”海航创业26周年重温首航仪式系列活动。4月26日,福州航空董事长赵世军登上FU6507福州-重庆航班,与机组一起为旅客提供服务,践行中国民航真情服务精神,传承海航“店小二”服务精神企业文化。1993年5月2日,时任海南航空董事长陈峰在首航航班上就亲自为旅客提供服务。

  立足主业 不忘初心 传承“店小二”精神

  活动当天,航班平稳飞行后,客舱内传来乘务长广播:“今年是海航集团创业26周年,为传承海航‘店小二’服务精神,今天我们将举办‘经营团队走进客舱,传承精神温馨服务’主题活动,非常荣幸能够与在座的旅客朋友们一起,重温26年前的感动之旅,共同庆祝海航首航26周年……”。

澳门新葡亰官网 ,  活动当日,当飞机进入平飞状态后,客舱里响起一段舒缓优美的音乐,航班乘务长广播到:“亲爱的朋友们,心之所想,天航所往,我是本次航班的乘务长,2019年是海航创业26周年,一路走来,我们不忘初心,努力做好每次航班的服务工作。今天,天津航空董事长秉承全心全意为旅客服务的精神,来到客舱,为旅客朋友提供最贴心的客舱服务。”

  福州航空董事长赵世军此时也现身客舱,对支持福州航空的广大旅客表示感谢:“‘有福之州 梦想起航’,福州航空是福州市第一家本土航空公司,是福州人自己的航空公司,福州航空的发展离不开福州市委、市政府及海航集团的领导,更离不开各位旅客对我们的支持,我们将再接再厉,把福航打造成令福州人骄傲的企业。”

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天津航空董事长丁拥政先生在客舱内为旅客服务

  在本次航班上,赵世军董事长亲自推餐车为旅客发放饮料及点心,“先生,您好,请问您需要喝什么?”赵世军微笑着询问旅客,倒水动作认真从容,服务态度亲切真诚。这一场景让机上旅客感到惊喜而感动。随后,客舱中开展了抽奖活动,共有2名幸运旅客获得了由赵世军董事长送出的福州航空飞机模型。飞机落地重庆后,赵世军董事长与乘务员一起,在飞机舱门口一同送别旅客。

  此次航班活动中,天航董事长从经济舱第一排起,与乘务人员共同为旅客提供餐饮服务,在随后的抽奖环节,旅客们积极参与,分享了自己与天航的暖心故事。

  福州航空是由海南航空控股股份有限公司和福州国有资产投资控股有限公司等四家企业合作成立的混合所有制企业,是福州市第一家本土航空公司。公司筹建到首飞仅仅用了8个月,于2014年10月实现首航,如今形成以福州为核心,哈尔滨、宜昌两翼齐飞的基地发展模式,现有机队规模18架,开通39条航线,通航国内38座城市,累计运输旅客987万人次,2018年平均客座率达87%。更优惠的机票价格、不断开拓的航线资源和多样化的优质服务,为福州市民的出行提供了多样化的选择和有力的保障。

  2019年是新中国成立70周年、习近平总书记发表“4.13”重要讲话一周年、海航创业26周年。天津航空作为海航旗下单位,自党的十九大以来,天航党委以习近平新时代中国特色社会主义思想武装干部员工头脑,以“聚焦航空主业,健康发展”的指导精神为发展定向,以党的先进思想引领企业发展,同时传承海航“店小二”服务精神,力争服务好每一位旅客。

  不忘初心跟党走,扎根航空报党恩。海航集团成立26年来,始终将企业利益与党和国家、民族利益保持高度一致,紧紧围绕在习总书记新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜下,践行党的十九精神,服务好人民对美好生活的需要,为民族复兴的中国梦贡献力量。

  据了解,海南航空在成立之初,凭借“店小二”精神和服务至上的理念,以严苛的标准提供高质的服务,同时在和乘客的交互中不断升级服务理念,形成了良好的正向循环,并成为中国民航界践行“安全、服务、正点”的优质服务的航空公司,树立了国内知名的航空服务品牌。

  在福州市委、市政府及海航集团的领导下,福州航空将紧抓“五区叠加”的历史机遇,积极响应“一带一路”倡议,依托福州区位优势,利用独有的侨胞文化,加快开通首条国际航线,加大运力投放,提升福州市场份额,打造“蛛网式”覆盖全国并辐射周边地区及国家的航线网络架构,助力福州建设华东地区现代化大型枢纽航空港、海峡西岸重要的枢纽和“一带一路”门户;并以福航品牌为载体,整合资源,积极推动“清新福建”品牌享誉全国、走向世界。

  活动中,天航相关负责人向记者介绍说,天航服务精神根植于海航企业文化,它既是海航人恪守的行为准则,也是海航人对外展现形象和传递价值的载体。我们要时刻保持并传承“店小二”精神,将一流的服务意识像骨髓一样渗透到公司的每一位员工身上,能在危急的时候为每一位旅客送去安慰和帮助,在欢乐的时刻将瞬间的幸福深深留存到身边人的心中。

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福州航空董事长为旅客提供服务

  立足天津 十年磨一剑 打造天津“空中名片”

  “千里之行,积于跬步;万里之船,成于罗盘”。10年前的6月8日,天航正式扎根在天津这片热土上。十年来,天航紧扣时代脉搏,紧跟国家战略,在“京津冀一体化”、“一带一路”等政策春风中茁壮成长。经过十年发展,天航从最开始只拥有几架E系列飞机,发展成为一家立足天津,机队规模超百架,年收入过百亿的航企。天航两度荣膺“中国最佳区域航空公司”,并在2017年荣获Airline Ratings“进步最快航空公司”国际大奖,成为天津市一张靓丽的“空中名片”。天津航空的各项发展成就,是在国家发展、天津发展的驱动下取得的,更离不开广大旅客朋友的支持与厚爱。

  当日航班的旅客张先生就表示:“今天很幸运赶上了天航董事长为我们服务的航班,感受到了天航满满的诚意与认真服务旅客的态度。作为一名土生土长的天津人,我经常坐天航的航班出去,今年我还计划坐天航的飞机去趟日本。转眼天航都已经10岁了,很直观的感受是航线越来越多,出行越来越方便,愿有天津血统的天航可以越来越好。”

  据介绍,未来天津航空还将继续创新服务模式、提升服务品质,致力于为旅客提供便捷、多元、定制化的航空服务,让天航成为旅客的旅伴,使旅客在乘机途中感受天津独特的城市魅力,感受更好的乘机体验。

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