海南航空荣获猫途鹰TripAdvisor 2019年“旅行者之选”亚洲大型航空公司奖项

  6月21日,海南航空控股股份有限公司(以下简称“海南航空”)杭州贵宾室海翼轩在萧山国际机场T3航站楼迎来盛大开业。杭州市旅游委员会党委委员、市场处处长张安胜、杭州市口岸办处长郑水祥、萧山国际机场副总经理贾步韦、海南航空副总裁王雨霏等出席开幕仪式并携海翼轩首批贵宾旅客在一场全景式浸入体验活动中一同探索这座独具江南韵味的五星航空候机驿站。

  4月2日,全球旅游规划和预订平台猫途鹰(TripAdvisor)公布了2019年“旅行者之选”全球航空公司榜单,揭晓了全球最受旅行者喜爱的航空运营商。海南航空控股股份有限公司(简称“海南航空”)凭借全球用户好评,首次入选“亚洲大型航空公司”榜单。

  杭州海翼轩作为海南航空面向杭州出港的高端客群匠心打造的全新地面高端服务产品,是北京与西安两地的海翼堂的延续与创新。在设计理念上,承袭海翼堂高端、舒适的设计风格,海翼轩将集贤亭、断桥残雪、三潭印月等西湖胜境收纳其中,使贵宾厅在保持原有商务感的基础上更突出杭州当地人文色彩;在特色服务上,海南航空将其标志性的海贝椅与海浪椅带到西子湖畔,亦将老杭城最地道的小笼包、片儿川、腌笃鲜等本帮美食纳入海翼滋味。在近500平方米的空间里,海南航空精心规划出阅读区、儿童活动区、按摩区、视听区、茶艺区等10余种功能分区,无论是公务繁忙的商旅客人或是携幼出行的家庭旅客,都可在这里找到一片自在天地。

  该评选是基于过去12个月内猫途鹰(TripAdvisor)网站及App内全球旅行者对航空公司的评分、点评的数量和质量综合计算得出, 以衡量各航空公司提供的优质服务、质量和价值。除海南航空外,此次位列“亚洲大型航空公司”榜单的还有新加坡航空、日本航空、大韩航空等国际知名航空公司。

  海南航空副总裁王雨霏表示:“杭州萧山国际机场作为海航布局华东的重要航线枢纽,每天都在迎送着大批量的中外旅客。我们期待,海翼轩不只是一座简单的旅途驿站,它将为大家提供最全面、最舒适、最具特色的五星候机体验”

  近年来,海南航空不断创新升级各类产品,以满足旅客更加国际化、多样化的深层次需求。常旅客权益方面,推出全新海航会员体系,提供更加丰富便捷的权益供常旅客出行优选;地面体验方面,海南航空升级地面服务设施,打造HNA Club地面贵宾室,提升旅客候机体验,独有的清新设计让乘机旅客在地面也能感受到海南航空对于服务的极致追求,北京和西安“海翼堂”国际贵宾室以及西安、杭州“海翼轩”国内贵宾室都已投入运营;机上服务方面,海南航空推出充满创新、活力、独特的Hai系列产品,包括 “Hai Chef海品空厨”、“Hai Studio海玩娱乐”、“Hai Dream海享好梦”等特色产品。其中,“Hai Dream海享好梦”系列高端舒适用品,为旅客提供联合索菲特设计的“梦之羽”系列寝睡用品,同时搭配娇韵诗+新秀丽全新洗漱用品:“Hai Chef海品空厨” 系列特色餐饮为旅客呈现海南航空与米其林餐厅、五星级酒店等业界知名厨师合作推出的星级地道美食,以万米高空的珍馐美馔开启五星航空的“梦享飞行”体验。

  开业活动现场精心设计互动环节,嘉宾与旅客通过悠扬古琴、现场炒茶、茶艺表演、精妙刺绣、扇画艺术等杭州艺术精粹亲身探索海翼轩的独特人文理念与海南航空独到的五星服务。在刺绣区,宾客能够近距离抚摸柔滑细腻、精致华美的丝绸,驻足观看手法精细的绣娘现场演绎特色刺绣工艺;在古筝区,一曲曲灵透柔和的悠扬琴声,营造出文人雅集赏花抚琴、写诗填词的文艺生活;在炒茶区,炒茶、沏茶表演过后,茶艺师邀请宾客一同赏茶、闻茶、饮茶,品鉴西湖龙井;在扇画区,工艺师现场泼墨挥毫,展示传统扇面画艺术,云水禅心,感受纯朴古雅的江南风情。烟柳画桥、龙井茶香,海翼轩的艺术设计和活动体验,将“人间天堂”杭州的温婉江南风韵淋漓尽致地展现在嘉宾面前。

  2019年海南航空与英国知名设计公司普睿谷PriestmanGoode合作推出全新品牌视觉形象“梦之羽Dream Feather”,历时2年完成了对客舱环境、空地服务用品及服务标识等一系列全面的视觉接触点设计升级,呈现空中到地面和谐一致的视觉传递链条,为旅客提供更好的乘机感受和打造个性化的旅行体验。目前海南航空在北京、西安两地“梦之羽”形象高端值机区已正式启用,首架“梦之羽Dream Feather”客舱内饰787-9梦想飞机已投入商业运营,并计划执飞北京=广州、北京=兰州、上海浦东=重庆等国内公商务航线及北京至北美的国际航线。

  旅客王先生表示:“海翼轩的设计很独特,今天的开业‘首秀’也令人印象深刻。茶艺区设计让人联想到三潭印月,走廊舷窗上的灯光也会变换不同的图案,都是一些杭州本地的特色景点;整体的色调和布局都很有质感,能让人慢下来,感受杭州的慢节奏生活,为海南航空点赞。”

  未来,海南航空将持续提升产品及服务品质,以精益求精的匠心精神为旅客带去超越预期的五星飞行体验,成为旅行者出行的更优选择。

  自1993年首航以来,海南航空在25年间不断超越预期,持续升级产品和服务,致力于为旅客提供从地面到空中全方位的优质五星航空出行体验。2017年,海南航空全新的国际贵宾室海翼堂在北京首都国际机场与西安咸阳国际机场相继投入运营;2018年6月,海南航空在杭州推出全面升级的国内贵宾室海翼轩,同时完成对北京、西安等地的国内贵宾室翻新,五星航空地面服务由此更上一个台阶。从海翼堂到海翼轩,海南航空以一系列独具匠心的高端贵宾室让旅客在抵达机场的一刻就能享受到体贴入微的五星服务。未来,海南航空将持续提升空地产品与服务创新,以五星品质呈现更加舒适、安全、温馨的飞行体验,成为广大旅客出行的最佳选择。

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