2229.com暑运迎来客流返程期,首都航空多举措保障运行安全

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  为满足不同旅客的出行需求,提升旅客服务体验,北京首都航空继去年在青岛地区推出空地畅行服务后,今年6月以来先后在杭州和成都地区继续推出这一服务,以进一步提高服务品质,打造“无缝衔接、中转高效”的空地服务体系。

  (讯www.cnair.com  通讯员 计沫)为期两个月的民航暑运即将迎来客流返程期,商务、旅游、学生出行大量客流与台风、高温等极端天气叠加,对航班保障依旧是一次综合考验。为应对暑运运行压力、降低运行风险、提升运行品质,首都航空未雨绸缪,提前制定详细的暑运保障方案、大面积航班延误保障预案、应急保障预案等,建设以运行中心AOC为核心的运行管控体系,对飞机、机组、维修、地服等资源进行配置和优化,通过信息汇集、决策制定、指令发布和执行情况监控等管理过程,最大程度保障运行安全,全力打好暑运攻坚战。

  据了解,空地畅行服务,是针对北京首都航空境内主要航点周边地区的旅客出行需求,为购买北京首都航空远程洲际航线客票旅客,提供由航班始发地周边城市中转至始发地的往返铁路、大巴费用报销服务,形成对主要航点周边城市的航线网络的补充。联运城市至青岛、成都、杭州的高铁(动车)和普通列车的二等座及以下级别铁路客票,按照票面价进行报销,最高报销标准青岛人民币400元,成都、杭州人民币300元;联运城市至青岛、成都、杭州机场的省际大巴车票(不含市区内机场巴士票),按照票面价进行报销,最高报销标准人民币150元。

  迎战台风“利奇马”,科学决策启动应急预案

  青岛地区是北京首都航空着力打造的国际门户地区,在该地原有空地畅行产品的基础上,2018年上半年产品再次进行升级,乘坐北京首都航空青岛出港飞行时间 6 小时(含)以上的自营洲际航线旅客,出发地至青岛无北京首都航空自营航班且无北京首都航空联运航线衔接至青岛,同时衔接时间在48小时以内的其他航空公司机票,可按机票行程单票价最高报销人民币400元(税费不享受报销)。升级后的青岛地区空地畅行产品,覆盖城市范围进一步拓展,将满足更多旅客的出行需求。

  进入7月份,随着西太平洋副热带高压逐渐北抬,热带洋面开始进入台风活跃期,8月9日开始,受今年第9号台风“利奇马”持续影响,我国东部沿海相关机场均出现了大面积航班延误和取消的情况,首都航空AOC运行中心严阵以待,适时启动台风预警,并随着台风发展逐步升级预警,值班经理协同签派、气象、地服、市场等相关席位联合会商,综合研判天气,评估台风影响时段及影响程度,科学决策调整航班。

  秉承“深度与广度并行”的理念,北京首都航空在杭州和成都推出空地畅行产品标志着此项服务基本覆盖北京首都航空境内所有洲际长航线始发地。北京首都航空将不断发掘 “远程航空+短途地面运输”市场潜力,实现民航与其他交通方式、与上下游产业及关联产业的有机融合,打造“民航+”生态圈,服务民航强国建设。

  因台风“利奇马”影响,8月9-11日首都航空取消涉及杭州、宁波、青岛等进出港航班140余班次,部分航班备降,补班10班,调机9次。对取消航班所涉及的旅客,首都航空推出免费改期7天内航班或免费全额退票的退改措施。

  预计近期台风“利奇马”还将给我国华北东部及东北中南部带来强风雨天气,首都航空将继续跟进台风动态,第一时间发布航班调整通知,最大程度减轻台风对旅客出行的影响,提醒有出行需求的旅客及时关注航班信息,合理安排行程。

  安全第一,全员总动员

  面对暑运航班增量和复杂天气的双重挑战,航班运行压力骤增,首都航空值班人员疲劳指数随之增加,秉持“安全第一”的准则,适当启用席位备份人员,作为值班人员的坚强后盾。此外,首都航空AOC运行中心还增设高级助签席,协助放行签派员制作飞行计划,优化工作流程,降低运行风险,同时锻炼新人、储备力量。

  空地畅行,提升国际中转服务品质

  暑运期间,首都航空新增北京及西安地区国际航线“空地畅行”的报销受理工作,至此,首都航空“空地畅行”产品的开通城市已扩展至5个地区,即凡乘坐首都航空北京/西安/青岛/杭州/成都出港国际航班的旅客,即可获赠一次联运城市至上述出港城市的铁路客票、省际大巴车票限额报销的相关权益。详情可在首都航空官网服务指南-国际附加服务中查询,或拨打首都航空客服电话95375咨询。

  暑运机票也有特价,最低1.1折起

  7-8月暑运旺季首都航空仍有多条国内、国际航线都有较大折扣,有的甚至比高铁二等座还便宜。例如,8月中下旬首都航空北京出发至青岛的机票2.2折,票价320元起,北京至丽江机票3.5折起。西双版纳=丽江往返机票均1.1折起。目的地为丽江、海口、三亚的机票折扣普遍在4折以下。

  国际及地区机票方面,飞往澳门、马累、塞班、冲绳的机票近期有特价。首都航空北京=澳门机票不含税单程470元起,往返870元起。青岛/南京/上海/杭州经北京至马累,不含税往返2500元起,西安/长春/大连经北京至马累,往返3000元起。杭州=冲绳往返1800元起,北京/西安/郑州/青岛等多地经杭州至塞班,往返2200元起。

  截至8月13日,首都航空已执行暑运航班11,780班(国内11,256班,国际524班),保障旅客196万人次出行。后续首都航空还将进一步细化管理模式、完善保障体系,一如既往守护旅客的每一次信任和选择。

  关于北京首都航空:

  北京首都航空由北京市人民政府与海航集团于2010年共同组建,成立9年来运营品质稳步提升,经营业绩逐年增长,截至2019年6月底,运营空客系列飞机84架,执飞航线150余条,其中国际航线及港澳台地区航线16条。航线网络已覆盖全国一、二线主要城市,并在云南、海南及华东部分地区形成了市场优势,国际航线覆盖欧洲、北美洲、大洋洲、日韩、东南亚等地区,年保障进出港旅客逾1500万人次。

  作为进驻北京大兴国际机场的航司之一,北京首都航空将紧抓契机,以服务新机场枢纽建设和京津冀地区航空产业发展为主导,打造以北京为核心、国内重点枢纽联动、多区域战略协同的网络体系,持续推进建设差异化、国际化大型航空公司,助力北京建设国际一流的和谐宜居之都,推动京津冀协同发展不断取得新成效,用高品质服务连接中国与世界,服务人民美好生活。

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